Fotoinform

Після реконструкції приміщення перетворили на простір підвищеної доступності для людей з інвалідністю, батьків із візками та літніх людей.

У моніторинговому візиті взяли участь начальниця відділу безбар'єрного простору Кропивницької міської ради Тетяна Прокопенко, голова обласної організації Українського товариства сліпих (УТОС) Сергій Рокожиця та директор Центрального міжрегіонального управління ПриватБанку Ростислав Масло.

Учасники пройшли повний «клієнтський шлях» — від вхідної групи до зони обслуговування, оцінюючи зручність простору та його відповідність принципам універсальності.

Інфраструктура та елементи доступності

Під час перевірки учасники оглянули ключові рішення, що забезпечують безперешкодне отримання фінансових послуг:

• Вхідна група: електричний підйомник та широкі дверні отвори для зручного пересування на кріслах колісних і з дитячими візками.

• Навігація для незрячих: мнемосхема зі шрифтом Брайля на вході та тактильні смуги на підлозі, що ведуть до спеціалістів, універсальної каси та вбиральні.

• Зона обслуговування: універсальна касова кабіна зі зниженою стійкою, адаптована для людей на кріслах колісних.

• Сучасні ресайклери: понижені банкомати, на екранах яких інформація дублюється українською жестовою мовою.

• Інклюзивна вбиральня: обладнана опорними поручнями, тримачами для милиць і тростин, а також кнопкою термінового виклику допомоги.

Пряма мова та оцінка експертів

Сергій Рокожиця, голова Кропивницької організації УТОС:

«Комфортно і зручно себе відчуваєш в оновленому відділенні. Ми, незрячі, ще не дуже звикли до такого рівня комфорту, але коли подібних доступних просторів стане більше, адаптація відбуватиметься значно швидше. Дуже зручно».

Тетяна Прокопенко, начальниця відділу безбар’єрного простору Кропивницької міськради:

«Доступна каса, тактильні покажчики, зрозуміла навігація, підйомники та інші елементи доступності, та навіть тримачі для милиць і тростин — саме з таких, на перший погляд, невеликих деталей формується простір, комфортний для кожної людини. Коли ми створюємо доступне середовище, ми інвестуємо не лише в інфраструктуру, а й у якість життя в нашій громаді».

Ростислав Масло, директор Центрального міжрегіонального управління ПриватБанку:

«Ми провели це тестування, аби пересвідчитися, що ми на правильному шляху, та ще раз показати: безбар’єрність для нас — це не просто пандус біля входу, а комплексний підхід до доступності банківських послуг. Йдеться не лише про відсутність фізичних перешкод, а й про гідність і повагу до кожного клієнта».

Цифрова безбар'єрність у Приват24

Оновлення фізичного відділення є частиною загальної стратегії банку з розбудови інклюзивного середовища. Окрім архітектурних рішень, фінансова установа активно розвиває цифрові сервіси:

1. У мобільному застосунку Приват24 доступні відеоконсультації українською жестовою мовою.

2. Реалізовано повну підтримку функцій екранного диктора (VoiceOver / TalkBack) для людей з порушеннями зору.