«101» на связи (ФОТОрепортаж)!
Утро диспетчерской бригады начинается с огромного объема информации: нужно быть в курсе, что произошло за прошедшие сутки во всей области, узнать, какая обстановка в районах, сколько спасателей заступило на дежурство и т.д. Только после этого диспетчера занимают свое рабочее место: стол с большим телефонным аппаратом. На одной смене работают два диспетчера и начальник смены.
В последнее время, особенно во время плохих погодных условий, участились сообщения об упавших деревьях. Раньше вроде не замечали этого, а теперь люди бдительнее стали, говорит диспетчер. Участились и случаи, когда МЧС-никам приходится предоставлять помощь по открыванию дверей. То ключ хозяин забыл, то дверь захлопнулась случайно. В таких случаях, спасатели открывают дверь изнутри, проникая в квартиру через окно.
Часто приходится и котов с дерева снимать. «Кто им поможет, этим маленьким созданиям, если не мы?» - улыбается Оксана Александровна и вспоминает несколько случаев спасения братьев наших меньших.
Бывает и такое, когда загруженность спасателей не позволяет оперативно реагировать на все сообщения. Особенно часто так происходит во время бурь. Тогда, по словам диспетчера, МЧС выезжает в порядке очередности. Или же определяется наиболее опасное для жизни человека происшествие. Например, этим летом, когда в Кировограде стояла невыносимая жара, за день спасатели могли выезжать около 50 раз на пожары. Ребята были прямо на разрыв: как выезжают в 8 часов утра, так и возвращаются под вечер – катаются целый день.
Звонят диспетчерам и для того, чтоб проконсультироваться по некоторым вопросам. К примеру, пенсионеры часто уточняют информацию техники безопасности.
В среднем за сутки диспетчера могут принять тысячу, а то и больше звонков. Но среди них по-прежнему часть занимает детское хулиганство и баловство. Ложные вызовы являются большой проблемой, поскольку не отреагировать на него диспетчера не имеют права.
«Если у нас есть сообщение о пожаре, мы обязательно отправляем машину. Узнать, ложный этот вызов или нет, невозможно», - продолжает рассказывать о своей работе Оксана Александровна. Как, в принципе, невозможно узнать и кто звонил. Порядок таков, что свой номер телефона и имя звонивший может отказаться называть.
Диспетчера переживают за каждый несчастный случай, сообщение о котором они принимают. Наверное, больше всего в их памяти откладываются происшествия с детьми. Оксана Осатюк вспоминает и светловодского малыша, который совсем недавно чуть не выпал с подоконника 6-го этажа; и ребенка, которого зимой оставили самого дома, и плач которого соседи слышали на протяжении двух дней.
Не смотря на всю тяжесть профессии – и стрессы переживать приходится, и с разными людьми работать – кировоградские диспетчера любят свою работу. Не только любят, но и детей своих согласны отправить на эту службу. Ведь это так важно – осознавать свой вклад в спасение человека.
Ксения КАНЦЕР, фото Игоря ФИЛИПЕНКО.
ПОШИРЮЙТЕ. Коментуйте. Заборонені нецензурна лексика, образи, розпалювання міжнаціональної та релігійної ворожнечі та заклики до насильства.
