На Кіровоградщині вивчали громадську думку щодо діяльності органів ДПС України та якості обслуговування платників податків
Участь в опитуванні взяло 840 мешканців області. 745 з них, а це 88,7 відс. відчули позитивні зміни в роботі податкових органів, для 95 (11,3) – нічого не змінилось.
За п’ятибальною шкалою на «відмінно» роботу органів податкової служби щодо налагодження партнерських відносин оцінили 220 респондентів (26,2 відс.), на «добре з плюсом» – 305 (36,3 відс.), на «добре» – 241 (28,7 відс.), на «задовільно» – 69 (8,2 відс.). Незадовільною таку діяльність вважають 5 мешканців області, це 0,6 відс. від загальної кількості опитаних.
Найбільш прийнятними формами спілкування з працівниками органів ДПС переважна більшість респондентів, а саме – 388 (46,2 відс.) вважають індивідуальні консультації, 175 (20,8 відс.) – участь у масових заходах для платників податків, 134 (15,6 відс.) – особистий прийом посадових осіб. 87 (10,4 відс.) респондентів вважають за краще спілкуватися з податківцями за допомогою електронного листування, 31 (3,7 відс.) – сервісу «Пульс податкової». Ще 25 платників (3 відс. від загальної кількості опитаних) віддають перевагу традиційному письмовому листуванню.
У зв'язку з введенням у дію Податкового кодексу України більш зрозумілим податкове законодавство вважають 370 респондентів (44,1 відс.), оскільки у ньому уніфіковано численні законодавчі акти з питань оподаткування. Ще 356 платників (42,3 відс. від загалу опитаних) теж розуміють податкові нововведення, проте переконані, що окремі норми потребують доопрацювання. Разом з тим 114 респондентів (13,6 відс.) вважають, що у новому податковому законодавстві зорієнтуватися складно.
Роботою Центру обслуговування платників податків (ЦОППу) у своєму місті (районі) задоволено 837 платників (99,6 відс. від загальної кількості опитаних), незадоволеними себе вважають троє (0,4 відс.). За п’ятибальною шкалою умови, що створені у Центрі обслуговування платників податків на «відмінно» оцінили 313 респондентів (37,3 відс.), на «добре з плюсом» – 286 (34 відс.), на «добре» – 196 (23,3 відс.), на «задовільно» – 45 (5,4 відс.).
Інформація, розміщена на інформаційних стендах у приміщенні ЦОППів, повністю задовольняє 630 респондентів (75 відс.), частково – 146 (17,4 відс.), не задовольняє – 7 (0,8 відс.). 57 опитаних платників (6,8 відс.) не цікавляться такою інформацією.
Результати опитування будуть враховані для подальшого діяльності органів ДПС України та якості обслуговування платників податків.
Відділ взаємодії із ЗМІ та громадськістю ДПС у Кіровоградській області
ПОШИРЮЙТЕ. Коментуйте. Заборонені нецензурна лексика, образи, розпалювання міжнаціональної та релігійної ворожнечі та заклики до насильства.
Завжди в курсі надзвичайних ситуацій, ДТП, аварій, відключень світла, води та теплопостачання. Щоб дізнаватись новини першими, підписуйтесь на нас у YouTube, ТЕЛЕГРАМ та сторінку в Facebook та Instagram.
Сподобалася ця публікація? Не пропустіть наступні публікації і почніть стежити за нашими новинами ПІДПИСАТИСЯ.
